本園への苦情に対し、適切な対応と迅速な解決をめざし、利用者の理解と満足感を高め、利用者個人の権利を擁護するとともに、利用者が保育サービスを適切に利用することができるよう支援することを目的とします。
苦情の解決にあたり社会性や客観性を確保し、一定のルールに沿った方法で円滑・円満な解決に努め、利用者に安心して利用できる施設としての信頼を得ることを目的とします。

• 苦情受付担当者 主任保育士
• 苦情解決責任者 施設長
• 電話 06-6641-6942 ※相談受付時間：9:00〜17:00（土日・祝日を除く）

• 担当者が不在の場合には、事務所までお申し出ください。
• 「ご意見箱」を設置しておりますので、ご利用ください。

受け付けた苦情は、早急に円滑・円満に解決できるよう努め、改善結果は解決責任者より申出人に通知し、園だよりやホームページでも公開するものと致します。
（個人情報に関するものや申出人が拒否したものは除く）

大阪府社会福祉協議会 運営適正化委員会

• 所在地 大阪市中央区谷町7丁目4番15号 大阪府社会福祉会館5階
• 電話 06-6191-3130
• FAX 06-6191-5660
• 相談受付時間 9:00〜17:00（土日・祝日を除く）

第三者委員とは、苦情解決に社会性や客観性を確保し、利用者の立場や特性に配慮した適切な対応を推進するために設置されています。
委員への連絡方法は、大阪市立広田保育所までお問い合わせ下さい。